ARGOMENTO: Chat interna

Ho un'istanza di odoo 10 enterprise, dove non mi funziona la chat interna.
In pratica seleziono nuovo messaggio, in basso a destra mi appare il popup dove inserisco il nome di un'altro utente, lo trova e lo seleziono.
Ma non mi appare in basso l'edit del messaggio, non posso scrivere.
Le utenze sono tutte con i massimi dei livelli, io tento come administrator.
Con altre istanze non ho problemi, anche se l'edit non appare sempre all'istante, in alcuni casi devo attendere diversi secondi.

il campo di testo per l'inserimento del messaggio non esce immediatamente. prima devi selezionare l'utente e poi ci mette una frazione di secondo. però diciamo che dovrebbe essere quasi impercettibile.

Se invece ci mette molto o non esce proprio potrebbe essere un problema javascript o dei canali di longpolling, quindi un problema sistemistico.

è una 10 EE aggiornata?

Grazie verifico.