ARGOMENTO: [11.0] Add-on per gestione tickets di supporto

Ciao a tutti,
avete consigli su un modulo per la gestione tickets di supporto per Odoo community edition?

Grazie
Vito

Ciao Vito,
il modulo progetti generalmente è sufficiente a questo scopo.
crei un progetto e nella configurazione rinomini i task in ticket o quello che preferisci.

Se gli utenti sono utenti di Odoo, potranno ovviamente creare i ticket direttamente dal progetto.
Se sono esterni potranno aprire i ticket inviando un'email all'alias del progetto e se sonno utenti portal potranno accedere all'elenco dei loro ticket per seguirne l'avanzamento direttamente dal loro account sul portale.

Se hai esigenze diverse potresti guardare crm_claim o altri moduli di questo tipo, ma solo se hai necessità di legare i ticket a prodotti, ordini, etc....

Grazie mille per la dritta!

[offtopic] ci sono in programma eventi legati ad Odoo? e per Pycon?

enlightx ha scritto:
Ops, sono in difficoltà.

Ho scaricato
github.com/OCA/crm/tree/11.0/crm_claim
messo la folder nella cartella addons.

Ho quindi messo in developer-mode la mia istanza, fatto update list delle Apps, ma non trovo l'addon crm_claim nella lista delle App installabili.
Mi sfugge qualcosa...

Vito

My fault.
Questo modulino mi viene listato solo se tolgo tutti i filtri dalla lista della Apps.

Bene, ora no mi resta che studiarmelo